PŘEDBĚŽNÁ ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA
Excelence služeb – Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb
![[image]](https://nahledy.normy.biz/images//Nahledy/Obrazky/500593-1.png "500593-1.png"){kind=small}
|
ICS 03.080.01; 03.100.99; 03.120.99 |
ČSN P CEN/TS 16880
76 3602 Listopad 2016
|
|
PŘEDBĚŽNÁ ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA |
|
Excelence služeb – Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb |
|
|
|
|
© Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2016
Podle zákona č. 22/1997 Sb. smějí být české technické normy rozmnožovány
a rozšiřovány jen se souhlasem Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví.
Konec náhledu - text dále pokračuje v placené verzi ČSN v anglickém jazyce.
Zdroj: www.cni.cz