Národní předmluva
Informace o citovaných dokumentech
ISO/IEC 17788 | ITU-T Y.3500 zavedena
v ČSN ISO/IEC 17788 (36 9865) Informační
technologie – Cloud computing – Přehled a slovník
ISO/IEC 19086-1 zavedena v ČSN ISO/IEC 19086-1 (36 9867)
Informační technologie – Cloud computing – Rámec dohody o úrovni
služeb (SLA) – Část 1: Přehled a pojmy
W3C Recommendation 28 October 2004. XML Schema
Part 1: Structures Second Edition.
http://www.w3.org/TR/xmlschema-1/ dosud nezavedeno
W3C Recommendation 28 October 2004. XML Schema
Part 2: Datatypes Second Edition.
http://www.w3.org/TR/xmlschema-2/ dosud nezavedeno
Souvisící ČSN
ČSN ISO/IEC 17789:2017 (36 9866) Informační
technologie – Cloud computing – Referenční architektura
ČSN ISO/IEC 19086-3 (36 9867) Informační
technologie – Cloud computing – Rámec dohody o úrovni služeb
(SLA) – Část 3: Základní požadavky pro shodu
ČSN ISO/IEC 19086-4 (36 9867) Cloud
computing – Rámec dohody o úrovni služeb (SLA) – Část 4:
Komponenty bezpečnosti a ochrany PII
ČSN ISO 80000-1 (01 1300) Veličiny
a jednotky – Část 1: Obecně
Vysvětlivky k textu převzaté normy
Pro účely této normy jsou pro třídy metrik, pro
atributy, pro datové typy a pro tabulky metrik použity anglické termíny a nejsou
překládány do češtiny z důvodu počítačového zpracování a programovacích
nástrojů.
Vypracování normy
Zpracovatel: Ing. Vladimír Pračke, IČO 40654419
Technická normalizační komise: TNK 20 Informační technologie
Pracovník České agentury pro standardizaci: Ing.
Miroslav Škop
Česká agentura pro standardizaci je státní příspěvková
organizace zřízená Úřadem pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví
na základě ustanovení § 5 odst. 2 zákona č. 22/1997 Sb.,
o technických požadavcích na výrobky a o změně a doplnění
některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
MEZINÁRODNÍ
NORMA
Cloud computing – Rámec
dohody o úrovni služeb (SLA) – ISO/IEC 19086-2
Část 2: Model metrik První vydání
2018-12
ICS 35.210
Obsah
Strana
Předmluva..................................................................................................................................................................................................... 5
Úvod................................................................................................................................................................................................................ 6
1......... Předmět normy................................................................................................................................................................................ 7
2......... Citované
dokumenty....................................................................................................................................................................... 7
3......... Termíny
a definice........................................................................................................................................................................... 7
4......... Zkratky
a zkrácené termíny............................................................................................................................................................ 8
5......... Shoda................................................................................................................................................................................................. 8
6......... Přehled metrik.................................................................................................................................................................................. 8
6.1...... Obecně.............................................................................................................................................................................................. 8
6.2...... Předpoklady...................................................................................................................................................................................... 8
6.2.1... Výběr cloudové
služby.................................................................................................................................................................... 9
6.2.2... Převedení
požadavků na dohodu.............................................................................................................................................. 10
6.2.3... Zajištění plnění
dohody................................................................................................................................................................ 10
6.3...... Metriky............................................................................................................................................................................................. 10
6.4...... Metriky
cloudových služeb (CSM).............................................................................................................................................. 11
6.4.1... Hlavní zúčastněné
strany............................................................................................................................................................. 12
6.4.2... Kategorie použití
CSM.................................................................................................................................................................. 12
7......... Přehled modelu
metrik................................................................................................................................................................. 15
7.1...... Obecně............................................................................................................................................................................................ 15
7.2...... Základní koncepty......................................................................................................................................................................... 16
7.2.1... Úvod................................................................................................................................................................................................. 16
7.2.2... Cíle úrovně
cloudové služby a kvalitativní cíle cloudové služby.......................................................................................... 16
7.2.3... Formát dat metriky........................................................................................................................................................................ 16
8......... Model metriky................................................................................................................................................................................. 17
8.1...... Vývoj modelu
metriky................................................................................................................................................................... 17
8.1.1... Specifikace modelu
metriky........................................................................................................................................................ 17
8.1.2... Použití diagramů
tříd UML a textových popisů........................................................................................................................ 17
8.1.3... Popis modelu
metriky................................................................................................................................................................... 18
8.1.4... Rozšíření metriky........................................................................................................................................................................... 18
8.1.5... Podrobnosti modelu
metriky....................................................................................................................................................... 18
Příloha A (informativní)
SO a hodnocení SO........................................................................................................................................ 21
Příloha B (informativní)
Metrika – forma tabulky................................................................................................................................. 23
Příloha C (informativní)
Příklady CSM................................................................................................................................................... 25
Příloha D (informativní)
Schéma XML................................................................................................................................................... 37
Bibliografie.................................................................................................................................................................................................. 40
|
|
DOKUMENT CHRÁNĚNÝ COPYRIGHTEM
|
|
©
ISO/IEC 2018
Veškerá
práva vyhrazena. Žádná část této
publikace nesmí být, není-li specifikováno jinak nebo nepožaduje-li se to v souvislosti
s její
implementací, reprodukována nebo používána v jakékoliv formě nebo
jakýmkoliv způsobem, elektronickým ani mechanickým, včetně
pořizování fotokopií nebo zveřejňování na internetu nebo intranetu, bez
předchozího písemného souhlasu. O souhlas lze požádat buď ISO na níže
uvedené adrese, nebo členskou organizaci ISO
v zemi žadatele.
ISO
copyright office
CP
401 · CH. de Blandonnet 8
CH-1214
Vernier, Geneva
Tel.
+ 41 22 749 01 11
Fax + 41
22 749 09 47
Email:
copyright@iso.org
Website:
www.iso.org
Publikováno ve Švýcarsku
|
ISO (Mezinárodní organizace pro normalizaci) je
celosvětová federace národních normalizačních orgánů (členů ISO). Mezinárodní normy obvykle vypracovávají
technické komise ISO. Každý člen ISO, který se zajímá o předmět, pro který
byla vytvořena technická komise, má právo být v této komisi zastoupen.
Práce se zúčastňují také vládní i nevládní mezinárodní organizace, s nimiž
ISO navázalo pracovní styk. V oblasti informační technologie zřídily ISO a IEC
společnou technickou komisi ISO/IEC JTC 1.
Postupy použité
při tvorbě tohoto dokumentu a postupy určené pro jeho další
udržování jsou popsány ve směrnicích ISO/IEC, část 1. Zejména
se má věnovat pozornost rozdílným schvalovacím kritériím potřebným
pro různé druhy dokumentů ISO. Tento dokument byl vypracován v souladu
s redakčními pravidly uvedenými ve směrnicích ISO/IEC, část 2 (viz www.iso.org/directives).
Upozorňuje se na možnost, že některé prvky tohoto dokumentu
mohou být předmětem patentových práv. ISO nelze činit odpovědnou
za identifikaci jakéhokoliv nebo všech patentových práv. Podrobnosti o jakýchkoliv
patentových právech identifikovaných během přípravy tohoto dokumentu budou
uvedeny v úvodu a/nebo v seznamu patentových prohlášení obdržených
ISO (viz www.iso.org/patents).
Jakýkoliv obchodní název použitý v tomto dokumentu se
uvádí jako informace pro usnadnění práce uživatelů a neznamená
schválení.
Vysvětlení nezávazného charakteru technických norem, významu
specifických termínů a výrazů ISO, které se vztahují k posuzování
shody, jakož i informace o tom, jak ISO dodržuje principy Světové
obchodní organizace (WTO) týkající se technických překážek obchodu (TBT) jsou
uvedeny na www.iso.org/iso/foreword.html.
Tento dokument vypracovala společná technická komise
ISO/IEC JTC 1 Informační technologie, subkomise
SC 38 Cloud computing a distribuované platformy.
Seznam všech částí souboru ISO 19086 lze nalézt
na webových stránkách ISO.
Jakákoli zpětná vazba nebo otázky týkající se tohoto
dokumentu by měly být směrovány na národní normalizační orgán uživatele.
Úplný seznam těchto orgánů lze nalézt na www.iso.org/members.html.
Měření vlastností cloudových služeb, zejména pro účely
dohod o úrovni cloudových služeb (SLA), představuje řadu výzev, které brzdí osvojování cloudových
služeb a potlačují celkovou účinnost trhu cloudových služeb. Metriky se
v praxi obvykle popisují pomocí přirozených jazyků, obvykle v „prosté
angličtině“, což je často obtížné pochopit, porovnat a implementovat.
Takové definice metrik vedou k mnoha problémům. Typické záležitosti
zahrnují:
– Srozumitelnost:
Definice metrik může být neúplná, nejednoznačná, nelogická, rozporuplná nebo
vůbec nede-
finovaná. Existují například případy, kdy je „dostupnost“ definována způsoby,
které mají málo společného s obecně přijímanými definicemi „dostupnosti“;
kde je definice taková, že služba může být po většinu času nedostupná, ale
metrika přesto ukáže 100 % dostupnost; kde metrika vyžaduje
nepřetržité monitorování, což ve skutečnosti není možné; nebo kde může
poskytovatel na základě vlastního uvážení určit, jaký je výsledek.
– Porovnatelnost:
Může být nepraktické nebo dokonce nemožné porovnávat různé služby, pokud jde o jejich
slibované úrovně služeb, z důvodu značné nekonzistence v tom, jak
jsou definovány jejich příslušné metriky a SLOs/SQOs.
– Implementace:
Může být nepraktické nebo dokonce nemožné měřit metriku v praxi a určit,
zda byly splněny slibované úrovně služeb nebo ne.
Tento dokument byl vyvinut, aby pomohl řešit tyto a podobné
záležitosti. Zahrnuje technický obsah, ale očekává se, že koncepty na obecné úrovni jsou srozumitelné
pro netechnické jednotlivce, kteří rozumí obchodnímu kontextu v oblasti
metrik. Poskytuje model metrik, který definuje podmínky a pravidla
pro provádění měření a porozumění výsledku.
Metrika vyhovující modelu definovanému v tomto
dokumentu se zabývá výše uvedenými záležitostmi:
– Srozumitelnost:
Definice metriky eliminuje nejasnosti, které v současné době existují v popisech
přirozeným jazykem.
– Porovnatelnost:
Strukturovaná povaha metriky usnadňuje porovnání různých metrik a SLO/SQO
na základě metriky.
– Implementace:
Strukturovaná reprezentace informací potřebných k měření charakteristiky
usnadňuje proces vývoje měřících nástrojů. Podobně, pokud se zjistí, že metrika
není implementovatelná, bude třeba metriku revidovat, aby mohla být
implementována, a očekává se, že struktura technické specifikace usnadní
tento proces revize.
Tento dokument se
zaměřuje na metriky SLA pro cloudové prostředí, ale je také
použitelný pro metriky cloudových služeb (CSM), které nejsou
zahrnuty do SLA pro cloudové prostředí [jako jsou například metriky
používané posky-
tovateli cloudových služeb (CSP)
pro vlastní interní monitorování výkonnosti], a může být také
použitelný pro metriky jiných než cloudových služeb.
Tento dokument stanovuje obvyklou terminologii, definuje
model pro specifikování metrik pro SLA pro cloudové prostředí a obsahuje
aplikace modelu s příklady. Tento dokument stanovuje obvyklou terminologii
a přístup pro specifikování metrik.
Tento dokument slouží ku prospěchu a využití jak
pro poskytovatele cloudových služeb (CSP), tak i pro zákazníky
cloudových služeb (CSC). Cílem tohoto dokumentu je doplnit normy
ISO/IEC 19086-1, ISO/IEC 19086-3 a ISO/IEC 19086-4.
Tento dokument nenařizuje použití specifické sady metrik
pro SLA pro cloudové prostředí.
Konec náhledu -
text dále pokračuje v placené verzi ČSN.
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA