ICS 55.020 Listopad 2003
|
|
Doprava - Logistika a služby - |
ČSN 26 9390 |
Transport - Logistics and services - Goods transport chains - Code of practice for the provision of cargo transport services
Transport - Logistique et services - Chaines de transport des marchandises - Code de bonne pratique pour le transport
de fret
Transport - Logistik und Dienstleistungen - Gütertransportketten - Merkblatt für die Durchführung von Frachttransporten
Tato norma je českou verzí evropské normy EN 13876:2002. Evropská norma EN 13876:2002 má status
české technické normy.
This standard is the Czech version of the European Standard EN 13876:2002. The European Standard
EN 13876:2002 has the status of a Czech Standard.
|
© Český normalizační institut, 2003 68753 |
Národní předmluva
Citované normy
EN 13011 zavedena v ČSN EN 13011 (26 9388) Dopravní služby - Přepravní řetězce zboží - Systém deklarace prováděcích podmínek
Vypracování normy
Zpracovatel: Ing. Petr Lukáš, IČO 41967925
Pracovník Českého normalizačního institutu: Ing. Jaroslav Zajíček
|
Prosinec 2002 |
ICS 55.020
|
Doprava - Logistika a služby - Přepravní řetězce zboží - Směrnice Transport - Logistics and Services - Goods transpsort chains - Code |
|
|
Transport - Logistique et services - Chaines pratique pour le transport de fret |
Transport - Logistik und Dienstleistungen - Gütertransportketten - Merkblatt |
Tato evropská norma byla schválena CEN 2002-10-23.
Členové CEN jsou povinni splnit Vnitřní předpisy CEN/CENELEC, v nichž jsou stanoveny podmínky, za kterých se musí této evropské normě bez jakýchkoliv modifikací dát status národní normy. Aktualizované seznamy a bibliografické citace týkající se těchto národních norem lze obdržet na vyžádání v Řídicím centru nebo u kteréhokoliv člena CEN.
Tato evropská norma existuje ve třech oficiálních verzích (anglické, francouzské, německé). Verze v každém jiném jazyce přeložená členem CEN do jeho vlastního jazyka, za kterou zodpovídá a kterou notifikuje Řídicímu centru, má stejný status jako oficiální verze.
Členy CEN jsou národní normalizační orgány Belgie, České republiky, Dánska, Finska, Francie, Irska, Islandu, Itálie, Lucemburska, Maďarska, Malty, Německa, Nizozemska, Norska, Portugalska, Rakouska, Řecka, Slovenska, Spojeného království, Španělska, Švédska a Švýcarska.
|
CEN Evropský výbor pro normalizaci European Committee for Standardization Comité Européen de Normalisation Europäisches Komitee für Normung Řídicí centrum: rue de Stassart 36, B-1050 Brusel |
Obsah
Strana
Předmluva......................................................................................................................................................................................... 5
Úvod................................................................................................................................................................................................... 6
1 Předmět normy....................................................................................................................................................................... 6
2 Normativní odkazy.................................................................................................................................................................. 6
3 Termíny a definice.................................................................................................................................................................. 6
4 Odpovědnost a kontrola........................................................................................................................................................ 6
4.1 Kontrola služby........................................................................................................................................................................ 6
4.2 Prvky odpovědnosti................................................................................................................................................................ 6
5 Management jakosti.............................................................................................................................................................. 7
6 Provedení................................................................................................................................................................................. 8
6.1 Balení........................................................................................................................................................................................ 8
6.2 Příprava a odbavení............................................................................................................................................................... 8
6.3 Přeprava................................................................................................................................................................................... 8
6.4 Subdodavatelé........................................................................................................................................................................ 8
6.5 Potvrzení o doručení............................................................................................................................................................... 8
6.6 Podmínky přepravy................................................................................................................................................................. 8
6.7 Plánování jakosti.................................................................................................................................................................... 9
Příloha A (informativní) Služby distribuce nákladu - Vlastní hodnocení provedení........................................................... 10
Bibliografie...................................................................................................................................................................................... 11
Předmluva
Tento dokument (EN 13876:2002) byl připraven Technickou komisí CEN/TC 320 „Doprava - Logistika a služby“, jejíž sekretariát zajišťuje DS.
Této evropské normě je nutno nejpozději do června 2003 dát status národní normy, a to buď vydáním identického textu, nebo schválením k přímému používání, a národní normy, které jsou s ní v rozporu, je nutno zrušit nejpozději do června 2003.
Příloha A v této evropské normě je informativní.
Podle Vnitřních předpisů CEN/CENELEC jsou tuto evropskou normu povinny zavést národní normalizační organizace následujících zemí: Belgie, České republiky, Dánska, Finska, Francie, Irska, Islandu, Itálie, Lucemburska, Maďarska, Malty, Německa, Nizozemska, Norska, Portugalska, Rakouska, Řecka, Slovenska, Spojeného království, Španělska, Švédska a Švýcarska.
Úvod
Tato směrnice je navržena za účelem pomoci zákazníkům, přepravcům a řídícím pracovníkům identifikovat nejlepší provozní způsoby, umožňující provoz ve spojení s existujícími zvyklostmi v obchodu, dále k minimalizaci chyb a ke snížení objemu ztrát a/nebo poškození nákladu. Účelem jejího přijetí není neoprávněné zasahování nebo negativní ovlivňování nejrůznějších národních a mezinárodních termínů kontraktů, které v současné době v odvětví existují.
Při zpracování této směrnice byly vzaty v úvahu současné práce mezinárodních organizací na vývoji provozu intermodální a multimodální přepravy a závazných režimů, jako pokus racionalizovat domácí a mezinárodní pohyb zboží.
1 Předmět normy
Tato evropská norma specifikuje ve formě „Směrnice“ management řízení a klíčové ukazatele provedení, nezbytné pro dostatečné a účinné řízení zboží zákazníka v průběhu procesu přepravy.
Je určena jednak pro použití poskytovatelům služby a jako obecné vodítko kupujícím takové služby (zákazníkům), definuje zásady nejlepších způsobů a povinností poskytovatele a rovněž klienta poskytnutím rad s ohledem na přispívání zákazníkovi k usnadnění nejefektivnějšího výstupu.
Navíc, tato směrnice důrazně doporučuje, aby poskytovatel služby vypracoval vlastní hodnocení provedení proti definovanému kritériu s cílem průběžně zlepšovat jakost poskytovaných služeb a vypracována je způsobem, který umožní nezávislý audit provedení poskytované služby, aby se získala důvěra zákazníků, že je komplexně dodržováno měření provedení.
Příloha A obsahuje doporučený postup pro „Samohodnocení“.
-- Vynechaný text --
Zdroj: www.cni.cz