ICS 35.080 Září 2005
|
Informační technologie - Posuzování procesu - |
ČSN 36 9027 |
Information technology - Process assessment - Part 2: Performing an assessment
Technologies de l'information - Procédés d'évaluation - Partie 2: Exécution d'une évaluation
Informationstechnik - Bewertung von Prozessen - Teil 2: Durchführung einer Bewertung
Tato norma je českou verzí mezinárodní normy ISO/IEC 15504-2:2003 včetně její technické opravy ISO/IEC 15504-2:2003/Cor.1:2004. Mezinárodní norma ISO/IEC 15504-2:2003 se zapracovanou technickou opravou ISO/IEC 15504-2:2003/Cor.1:2004 má status české technické normy.
This standard is the Czech version of the International Standard ISO/IEC 15504-2:2003 including its Technical Corrigendum ISO/IEC 15504-2:2003/Cor.1:2004. The International Standard ISO/IEC 15504-2:2003 together with incorporated Technical Corrigendum ISO/IEC 15504-2:2003/Cor.1:2004 has the status of a Czech Standard.
Nahrazení předchozích norem
Touto normou se nahrazuje ČSN ISO/IEC TR 15504-2 (36 9027) z listopadu 1999 a ČSN ISO/IEC TR 15504-3
(36 9027) z listopadu 1999.
|
|
© Český normalizační institut, 2005 73889 |
Národní předmluva
Změny proti předchozí normě
Na základě výsledků používání v praxi se původních devět částí technické zprávy sloučilo do pěti částí normy a tyto části se postupně v ISO/IEC JTC 1 vydávají. Do této části se sloučila a technicky revidovala druhá a třetí část technické zprávy.
Citované normy
ISO/IEC 12207:1995/Amd.1:2002 zavedena v ČSN ISO/IEC 12207 ZMĚNA Amd. 1:2003 (36 9784) Informační technologie - Procesy v životním cyklu softwaru
ISO/IEC TR 15504-9:1998 zavedena v ČSN ISO/IEC TR 15504-9:1999 (36 9027) Informační technologie - Posuzování softwarového procesu - Část 9: Slovník
ISO/IEC 15288:2002 zavedena v ČSN ISO/IEC 15288:2004 (36 9042) Systémové inženýrství - Procesy životního cyklu systému
Upozornění na národní poznámky
Do normy byla k úvodu doplněna informativní národní poznámka.
Vypracování normy
Zpracovatel: RECHEK, Praha, IČ 13155008, Ing. Jindřich Řechtáček
Technická normalizační komise: TNK 20 Informační technologie
Pracovník Českého normalizačního institutu: Ing. Petr Wallenfels
|
MEZINÁRODNÍ NORMA |
|
Informační technologie - Posuzování procesu - ISO/IEC 15504-2 |
ICS 35.080
|
Odmítnutí odpovědnosti za manipulaci s PDF Tento PDF soubor může obsahovat vložené typy písma. V souladu s licenční politikou Adobe lze tento soubor tisknout nebo prohlížet, avšak nesmí být editován, kromě těch vložených typů písma, které nepodléhají licenci a jsou instalovány v počítači, na kterém se editace provádí. Při používání tohoto souboru jsou jeho uživatelé odpovědni za to, že nebude porušena licenční politika Adobe. Ústřední sekretariát ISO nepřejímá za její porušení žádnou odpovědnost. Adobe je obchodní značka „Adobe Systems Incorporated“. Podrobnosti o softwarovém produktu, který vytváří tento PDF soubor, lze najít ve všeobecných informacích, které jsou k němu přiloženy; parametry na vytváření PDF jsou optimalizovány pro tisk. Soubor je upraven tak, aby byl použitelný členskými organizacemi ISO. V případě nepravděpodobné události a problému, který se k ní vztahuje, informujte Ústřední sekretariát ISO. Jeho adresa je uvedena níže. |
© ISO/IEC 2003
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této normy nesmí být reprodukována nebo zpracována jakoukoli jinou formou, jako jsou například elektronické, mechanické prostředky, včetně fotokopií a mikrofilmu bez písemného povolení ISO; povolení lze vyžádat na níže uvedené adrese nebo u členské národní organizace v zemi žadatele.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH- 1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax. + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Obsah
Strana
Předmluva......................................................................................................................................................................................... 5
Úvod................................................................................................................................................................................................... 6
1 Předmět normy.................................................................................................................................................................... 7
2 Normativní odkazy............................................................................................................................................................... 7
3 Termíny a definice............................................................................................................................................................... 7
4 Realizace posouzení.......................................................................................................................................................... 7
4.1 Celkový přehled................................................................................................................................................................... 7
4.2 Proces posuzování............................................................................................................................................................. 8
4.3 Role a odpovědnosti.......................................................................................................................................................... 9
4.4 Stanovení úvodního vstupu do posuzování.................................................................................................................... 9
4.5 Zaznamenání výstupu z posuzování.............................................................................................................................. 10
5 Osnova měření pro způsobilost procesu..................................................................................................................... 11
5.1 Úroveň 0: Neúplný proces............................................................................................................................................... 11
5.2 Úroveň 1: Vykonávaný proces......................................................................................................................................... 11
5.3 Úroveň 2: Řízený proces.................................................................................................................................................. 11
5.4 Úroveň 3: Zavedený proces............................................................................................................................................. 12
5.5 Úroveň 4: Předvídatelný proces...................................................................................................................................... 13
5.6 Úroveň 5: Optimalizovaný proces................................................................................................................................... 13
5.7 Atributy pro klasifikaci procesu....................................................................................................................................... 14
5.8 Model úrovně způsobilosti procesu............................................................................................................................... 15
6 Modely pro posuzování procesu..................................................................................................................................... 15
6.1 Úvod..................................................................................................................................................................................... 15
6.2 Referenční modely procesu............................................................................................................................................ 15
6.3 Modely posuzování procesu............................................................................................................................................ 16
7 Mechanismy pro ověřování shody.................................................................................................................................. 18
7.1 Úvod..................................................................................................................................................................................... 18
7.2 Ověřování shody Referenčních modelů procesu........................................................................................................ 18
7.3 Ověřování shody Modelů posuzování procesu............................................................................................................ 19
7.4 Ověřování shody posuzování procesu........................................................................................................................... 19
Předmluva
ISO (Mezinárodní organizace pro normalizaci) a IEC (Mezinárodní elektrotechnická komise) tvoří specializovaný systém celosvětové normalizace. Národní orgány, které jsou členy ISO nebo IEC, se podílejí na vypracování mezinárodních norem prostřednictvím technických komisí zřízených příslušnou organizací, aby se zabývaly určitou oblastí technické činnosti. V oblastech společného zájmu technické komise ISO a IEC spolupracují. Práce se zúčastňují i jiné mezinárodní organizace, vládní i nevládní, s nimiž ISO a IEC navázaly pracovní styk. V oblasti informační technologie zřídily ISO a IEC společnou technickou komisi ISO/IEC JTC 1.
Návrhy mezinárodních norem jsou zpracovány v souladu s pravidly uvedenými v 2. části Směrnic ISO/IEC.
Hlavním úkolem společné technické komise je připravovat mezinárodní normy. Návrhy mezinárodních norem přijaté společnou technickou komisí se rozesílají národním orgánům k hlasování. Vydání mezinárodní normy vyžaduje souhlas alespoň 75 % hlasujících členů.
Pozornost je třeba věnovat možnosti, že některé prvky v tomto dokumentu mohou být předmětem patentových práv. ISO a IEC nenesou odpovědnost za identifikaci všech patentových práv nebo kteréhokoliv z nich.
Mezinárodní norma ISO/IEC 15504-2 byla připravena společnou technickou komisí ISO/IEC JTC 1 Informační technologie, subkomisí SC 7 Softwarové a systémové inženýrství.
Toto první vydání ISO/IEC 15504-2 ruší a nahrazuje ISO/IEC TR 15504-2:1998 a ISO/IEC TR 15504-3:1998, které byly technicky revidovány.
ISO/IEC 15504 se skládá z následujících částí se společným názvem Informační technologie - Posuzování procesu:
– Část 2: Realizace posouzení;
– Část 3: Návod na realizaci posouzení;
– Část 4: Návod na zlepšování procesu a určování způsobilosti procesu.
Následující části se připravují:
– Část 1: Pojmy a slovník;
– Část 5: Vzor modelu posuzování procesu.
Úplná řada těchto částí nahradí ISO/IEC TR 15504-1 až ISO/IEC TR 15504-9.
Úvod
Tato část ISO/IEC 15504 stanoví základnu pro posuzování procesu. Ostatní části ISO/IEC 15504 obsahují návod, který poskytuje podrobnější pochopení tohoto předmětu. Tato část je především určena pro odborně zdatného posuzovatele a ostatní zainteresované strany, například sponzora posuzování, který potřebuje být ujištěn, že byly splněny požadavky této mezinárodní normy. Rovněž může být cennou pomocí těm, kteří vyvíjejí metody posuzování a nástroje pro podporu posuzování.
Minimum požadavků pro realizaci posuzování, které zajišťují konzistenci a opakovatelnost klasifikací, se stanoví v ISO/IEC 15504-2. Tyto požadavky pomáhají zajistit, aby výstup posuzování byl celistvý a poskytoval důkaz pro zdůvodnění klasifikace a ověření souladu s požadavky.
ISO/IEC 15504-1 poskytuje všeobecný úvod do pojmů posuzování procesu a rejstřík návazných termínů.
ISO/IEC 15504-3 poskytuje návod pro interpretování požadavků pro realizaci posouzení.
Tato část ISO/IEC 15504 identifikuje základní osnovu měření způsobilosti procesu a požadavky na:
a) realizaci posouzení;
b) Referenční modely procesu;
c) Modely posuzování procesu;
d) ověřování shody posuzování procesu.
Posuzování procesu, jak je stanoveno v této mezinárodní normě, je založeno na dvourozměrném modelu obsahujícím rozměr procesu a rozměr způsobilosti. Rozměr procesu je zajišťován prostřednictvím externího Referenčního modelu procesu, který vymezuje množinu procesů charakterizovaných prohlášeními o účelu procesu a výsledcích1) procesu. Rozměr způsobilosti obsahuje osnovu měření zahrnující šest úrovní způsobilosti procesu a s nimi spojené atributy procesu.
Výstup z posuzování obsahuje množinu klasifikací atributů procesu pro každý posuzovaný proces, tak zvaný profil procesu, a může obsahovat také úroveň způsobilosti dosaženou tímto procesem.
Posuzování procesu lze užít v následujících případech:
a) v organizaci nebo v zájmu organizace, jejímž cílem je porozumět stavu vlastních procesů za účelem jejich zlepšování;
b) v organizaci nebo ve prospěch organizace, jejímž cílem je určit vhodnost vlastních procesů pro stanovení konkrétního požadavku nebo třídy požadavků;
c) v organizaci nebo jménem organizace, jejímž cílem je určit vhodnost procesů jiných organizací pro konkrétní smlouvu nebo třídu smluv.
Posuzování procesu popsané v ISO/IEC 15504-4 je činnost, která může být vykonávána jako součást iniciativy zlepšování procesu nebo součást přístupu k určování způsobilosti procesu. Oficiální zahájení procesu posuzování spočívá ve vytvoření vstupu do posuzování, který stanoví účel posuzování (proč má být provedeno), předmět posuzování, omezení aplikovaná na posuzování a jakékoli doplňující informace, které je zapotřebí shromažďovat. Ve vstupu do posuzování se také stanoví odpovědnost různých stran při realizaci posuzování. Posuzování provádí posuzovatel, který má nezbytnou odbornou způsobilost a dovednosti. Posuzovatelé mohou být vzhledem k organizaci interní, externí nebo kombinací obou typů.
Posuzování se provádí vůči stanovenému vstupu do posuzování, který využívá Model (modely) posuzování procesu vztahující se k jednomu nebo několika Referenčním modelům procesu, které jsou ve vzájemné shodě nebo v souladu. Vzorový Model posuzování procesu, který je založen na Referenčním modelu procesu uvedeném v ISO/IEC 12207:1995/Amd.1, příloha F, je obsažen v ISO/IEC TR 15504-5.
_______________
1) NÁRODNÍ POZNÁMKA Ve všech částech této normy se bude používat pro překlad anglického termínu „outcome“ český termín „výsledek“, který odpovídá více obsahu. V řadě již vydaných ČSN se použil překlad „výstup“, aby se zachovala jejich terminologická návaznost. V této normě, kde se používají vedle sebe „outcome“ a „output“ (výstup) s odlišným významem, je však třeba tuto odlišnost zachovat i v překladu.
1 Předmět normy
Tato část ISO/IEC 15504 se zaměřuje na posuzování procesu a využití posuzování procesu k jeho zlepšování a určování jeho způsobilosti. Stanoví minimální množinu požadavků na realizaci posouzení, která zajistí, že výsledky posuzování budou objektivní, nestranné, konzistentní, opakovatelné a reprezentativní pro posuzovaný proces. Výsledky shodných posouzení procesů mohou být porovnávány, pokud předměty posuzování jsou považovány za podobné. Pro návod týkající se této záležitosti, viz ISO/IEC 15504-4.
Požadavky na posuzování procesu stanovené v této části ISO/IEC 15504 tvoří strukturu, která:
a) usnadní sebeposuzování;
b) poskytuje základnu pro používání při zlepšování procesu a určování jeho způsobilosti;
c) bere v úvahu kontext, ve kterém je posuzovaný proces implementován;
d) vytváří klasifikaci procesu;
e) zaměřuje se na schopnost procesu dosáhnout svého účelu;
f) je aplikovatelná na všechny aplikační oblasti a rozsahy organizací;
g) může poskytnout objektivní srovnání mezi organizacemi.
POZNÁMKA Uvolnění copyrightu: uživatelé této části ISO/IEC 15504 mohou volně reprodukovat relevantní materiál jako součást jakéhokoli modelu posuzování procesu, nebo jako součást jakéhokoli prokazování shody s touto mezinárodní normou tak, aby se mohla používat pro zamýšlený účel.
-- Vynechaný text --
Zdroj: www.cni.cz