Úvod

Introduction

Tato mezinárodní norma je určena pro vrcholové vedení. Poskytuje směrnice pro dosahování finančních a ekonomických přínosů, a to efektivním aplikováním osmi zásad managementu kvality odvozených z ISO 9000:2005. Na tyto zásady se v hlavní části této normy odkazuje jako na „zásady managementu“. Záměrem tohoto dokumentu je poskytnout vrcholovému vedení informace usnadňující efektivní aplikování zásad a volbu metod a nástrojů, které přispívají k úspěchu a trvale udržitelnému rozvoji organizace. Je zahrnuto i sebehodnocení jako nástroj diferenční analýzy a stanovování priorit (viz přílohu A).

This International Standard is addressed to top management. It provides guidelines for realizing financial and economic benefits through the effective application of eight quality management principles derived from ISO 9000:2005. These principles are subsequently referred to as “mana-gement principles” within the body of this standard. The intent of this document is to provide top management with information to facilitate effective application of management principles and selection of methods and tools that enable the sustainable success of an organization. A self-assessment is included as a gap analysis and prioritization tool (see Annex A).

Tato mezinárodní norma staví na těchto vzájemně souvisejících zásadách managementu s cílem vytvářet procesy, které usnadňují realizaci cílů organizace.

This International Standard builds upon these interrelated management principles to develop processes that facilitate the realization of the organization’s objectives.

Těmito zásadami managementu jsou:

a)  zaměření na zákazníka,

b)  vedení a řízení lidí (vůdčí role),

c)  zapojení lidí,

d)  procesní přístup,

e)  systémový přístup k managementu,

f)   neustálé zlepšování,

g)  přístup k rozhodování zakládající se na faktech a

h)  vzájemně prospěšné dodavatelské vztahy.

The management principles are

a)  customer focus,

b)  leadership,

c)  involvement of people,

d)  process approach,

e)  system approach to management,

f)   continual improvement,

g)  factual approach to decision making, and

h)  mutually beneficial supplier relationships.

Přijetí těchto zásad managementu je strategickým rozhodnutím vrcholového vedení potvrzujícím vztah mezi efektivním managementem a dosahováním finančních a ekonomických přínosů. Taktickým aplikováním odpovídajících metod a nástrojů se podporuje rozvoj konzistentního systematického přístupu při řešení finančních a ekonomických cílů.

Adoption of these management principles is a strategic top management decision. It affirms the relationship between effective management and realization of financial and economic benefits. Deployment of appropriate methods and tools fosters the development of a consistent systematic approach for addressing financial and economic objectives.

Ekonomický přínos je obecně dosahován formou efektivního managementu zdrojů a uplatňováním aplikovatelných procesů pro zlepšování celkové vnitřní hodnoty a zdraví organizace. Finanční přínos je výsledkem zlepšování organizace vyjádřeným peněžní formou a je realizován úspornými praktikami managementu v rámci organizace.

Economic benefit is generally attained through effective management of resources and implemen-tation of applicable processes for improving the overall worth and health of the organization. Financial benefit is the result of organizational improvement expressed in monetary form, and realized by cost-effective management practices within the organization.

Úspěšné začleňování zásad managementu závisí na aplikaci procesního přístupu a na metodice Plánuj - Dělej - Kontroluj - Jednej (PDCA). Tento přístup umožňuje vrcholovému vedení posuzovat požadavky, plánovat činnosti, přidělovat odpo-vídající zdroje, uplatňovat opatření pro neustálé zlepšování a měřit výsledky s cílem stanovit efektivnost. Umožňuje vrcholovému vedení činit kvalifikovaná rozhodnutí, ať už se týkají formulování obchodních strategií, vývoje nového produktu nebo realizace finančních dohod.

Successful integration of the management principles relies on the application of the process approach and the Plan-Do-Check-Act (PDCA) methodology. This approach enables top management to assess requirements, plan activities, allocate appropriate resources, implement continual improvement actions and measure results in order to determine effecti-veness. It allows top management to make informed decisions, whether they relate to the definition of commercial strategies, the development of a new product or the execution of financial agreements.